2014.1.9

Android版でのログインに関する注意事項

本日2014年1月9日17:00まで行われてるメンテナンス後より、 「ハンゲームIDおよび簡単IDでのログイン」が、Android版で実装されます。 ゲームアプリのアップデート後、下記手順に従ってゲームデータの引継ぎを お願いいたします。


【1/10 10:40追記】
Ver1.4.0アップデート以前にハンゲームIDに対してゲームデータの引継ぎを行った事のあるお客様につきましては 下記の引継ぎ画面ではなく、通常のログイン画面が表示される事があります。
通常ログイン画面が表示された場合は、「IDをお持ちの場合」から「ハンゲームIDでログイン」を選択し、 過去の引継ぎの際にご利用になったハンゲームIDを入力してログインをお願いいたします。


■ゲームテータの引継ぎに関して
1)ハンゲームIDでゲームログインおよびプレイをされているお客さま 
・ハンゲームIDでログインをして頂く事で、ゲームデータ引き継ぎが実施されます。
2)ハンゲームID以外のID(mixi,Facebook など)で、各ゲームのログイン及びプレイをしているお客さま
・ゲームデータ引継ぎの手順は「ハンゲームID、または簡単IDへのゲームデータ引き継ぎ手順」をご確認ください。

■「ハンゲームID、または簡単IDへのゲームデータ引き継ぎ手順」について
1)ご利用のゲームのアップデート(Ver.1.4.0へ)を実施する。

2)ゲームアップデート後の起動画面にて、既存データのニックネームが表示されていることを確認

起動画面の表示

 表示例:
 「【ニックネーム名】さんでプレイを続ける場合は、ログインの仕様変更のため、下記IDの作成をお願いいたします。」

3)下記のどちらかのIDから新規IDを取得する。
 ・ハンゲームID(推奨)
 ・簡単ID(※1)
 (IDの取得方法についてはこちらをご覧ください。)

4)新たに取得したIDでゲームにログイン。

a.ハンゲームIDを取得した場合 
①起動画面の「ハンゲームIDでログイン[推奨]」を選択すると以下の画面が表示されます。

起動画面の表示

②取得したIDとパスワードを入力し「ログイン」ボタンを押してください。

③画面下部にニックネーム名が表示されれば引き継ぎ完了です。

b.簡単IDを取得した場合 
①起動画面の「簡単IDでログイン」を選択すると以下の画面が表示されます。

ログイン画面

②取得したIDとパスワードを入力し「ログイン」ボタンを押してください。

③画面下部にニックネーム名が表示されれば引き継ぎ完了です。

5)ゲームプレイをしてゲームデータが引き継ぎができているかを確認する。


もし、2)でニックネーム名が表示されない場合は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。 (ハンゲームIDを利用している場合は、そのままハンゲームIDでログインをお願いします)

(※1)簡単IDとは ・メールアドレスとパスワード設定のみで取得できるIDです。 ・ハンゲームIDとシステム上で仕様が異なるため、各種サポートにお時間をいただく場合がございます。


■注意事項
1)ゲームのアップデートについて 
 ハンゲームID以外のID(mixi、Facebook など)でゲームログイン・ゲームプレイを行っているお客さまが、 未ログイン状態でゲームのアップデートを行ってしまった場合も、ゲームデータの引き継ぎができません。

2)機種変更時に、ゲームデータの引き継ぎをしていない状態で、機種変更前の端末を手放してしまうとゲームデータの引き継ぎができません。 弊社サポートで対応できない場合がございますので、機種変更前の端末を手放す前に、必ずゲームデータの引き継ぎをお願いします。

■データの引き継ぎが出来なかったお客様へ
お問い合わせ必要事項を明記の上、ページ下部のお問い合わせ方法にて、ご連絡をお願いします。 お問い合わせ内容をご確認の上、適切な対応をさせていただきます。  

■お問い合わせ必要事項
※覚えている限りの記載をお願いします
・消失したデータのニックネーム:
・消失したデータのゲーム内情報:
(戦績/キャラクター名/キャラクターの特徴/レベル など)
・消失したデータをご利用されていた端末のMacアドレス
・データ消失までに行われた手順:
以下3つのどれに該当するかお教えください。
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A.アプリをアップデート
B.OSをアップデート
C.端末移行の手続き
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・「C.端末移行の手続き」を実施している場合は、以下2点の情報についてもお教えください。

1.端末移行の手続きを実施した日時:○月○日○時
2.上記手続きを行ったハンゲームID:

▼お問い合わせ方法
※アプリ内にあるお問い合わせフォームよりご連絡ください。
1.アプリを起動します
2.タイトル画面左上の「Gマーク(ハンゲームのロゴ)」を選択
3.「その他」内にある「ヘルプ」を選択
4.サポートの項目より「お問い合わせ」を選択
5.画面の案内にそってお問い合わせください。

今後ともアプリ彼女をよろしくお願いいたします。