2013.9.2
iOS7へのアップデートに関して
いつもご利用頂きありがとうございます。
iPhoneのiOS「iOS7」での仕様変更のため、先行してゲームアプリ側のアップデートとデータ引継ぎ設定が必要となります。
ver1.2.1以降での引継ぎ設定完了前iOS7にアップデートしてしまうとアプリをプレイすることができなくなりますのでご注意下さい。
また、データの消失やゲームデータの引き継ぎが出来なくなる可能性がありますので、必ず事前にver1.2.1以降で引継ぎ設定を行い、ログインを完了させてからiOS7へのアップデートを行って下さい。
詳しくは下記手順をご参照下さい。
■ゲームテータの引継ぎに関して
１）過去に1度でもハンゲームIDでデータ引継ぎを行ったことがあるお客様
ハンゲームIDでログインをして頂く事で、ゲームデータ引き継ぎが実施されます。
２）過去に1度も引継ぎを行ったことが無いお客様や、外部ID(twitterやfacebook）による引継ぎを行ったお客様
iOS7で既存のゲームデータを引き継ぐことが出来なくなるため、iOS7へのアップデートを実施する前に
ゲームデータの引き継ぎをお願いします。
ゲームデータ引継ぎの手順は「ハンゲームID、または簡単IDへのゲームデータ引き継ぎ手順」をご確認ください。
■ハンゲームID、または簡単IDへのゲームデータ 引き継ぎ手順
１）端末をiOS7にアップデートする前に、ゲームアプリのアップデートを行う。
２）ゲームアプリのアップデート後の起動画面にて、既存データのニックネームが表示されていることを確認する
※「【ニックネーム名】さんでプレイを続ける場合は、iOS7における仕様変更のため、
下記IDの作成をお願いいたします。」という文章が表示されているか、必ず確認してください。
もし、表示されない場合には、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。
３）下記のどちらかのIDから新規IDを取得する。
・ハンゲームID（推奨）
・簡単ID（※3）
(IDの取得方法についてはこちらをご覧ください。）
４）新たに取得したIDでゲームにログインし、ゲームデータが引き継ぎができているかを確認する。
a.ハンゲームIDを取得した場合
①起動画面の「ハンゲームIDでログイン[推奨]」を選択すると以下の画面が表示されます。
②取得したIDとパスワードを入力し「ログイン」ボタンを押してください。
③画面下部にニックネーム名が表示されれば引き継ぎ完了です。
b.簡単IDを取得した場合
①起動画面の「簡単IDでログイン」を選択すると以下の画面が表示されます。
②取得したIDとパスワードを入力し「ログイン」ボタンを押してください。
③画面下部にニックネーム名が表示されれば引き継ぎ完了です。
(※3)簡単IDとは
メールアドレスとパスワード設定のみで取得できるIDです。
ハンゲームIDとシステム上で仕様が異なるため、各種サポートにお時間をいただく場合がございます。
なお、Andoroid端末の簡単IDへのの対応は2013年9月以降を予定しています。
■■注意事項
１）iOS7へのアップデートについて
iOS端末において、ハンゲームID以外でゲームログイン・ゲームプレイ、ハンゲームID/簡単IDへゲームデータ引き継ぎを行っていないお客さまは先にiOS7にアップデートをしてしまうとゲームデータの移行ができません。
２）ゲームのアップデートについて
ハンゲームID以外のID(mixi、Facebook など)でゲームログイン・ゲームプレイを行っているお客さまが、未ログイン状態でゲームのアップデートを行ってしまった場合も、ゲームデータの引き継ぎができません。
３）機種変更と引き継ぎについて
機種変更時に、ゲームデータの引き継ぎをしていない状態で、機種変更前の端末を手放してしまうとゲームデータの引き継ぎができません。
サポートで対応できない場合がございますので、機種変更前の端末を手放す前に、必ずゲームデータの引き継ぎをお願いします。
４）Android端末での簡単IDの使用について
iOS端末において簡単IDへゲームデータの引き継ぎを行った場合、Android端末での簡単IDの対応が完了(2013年9月以降を予定)するまで、Android端末では簡単IDログインができません。
■データの引き継ぎが出来なかったお客様へ
お問い合わせ必要事項を明記の上、ページ下部のお問い合わせ方法にて、ご連絡をお願いします。
お問い合わせ内容をご確認の上、適切な対応をさせていただきます。
■お問い合わせ必要事項
※覚えている限りの記載をお願いします
・消失したデータのニックネーム：
・消失したデータのゲーム内情報：
(キャラクター名/キャラクターの特徴/レベル など)
・消失したデータをご利用されていた端末のMacアドレス：
※Macアドレス確認手順はページ下部を参照
・データ消失までに行われた手順：
以下3つのどれに該当するかお教えください。
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A．アプリをアップデート
B．iOSをアップデート
C．端末移行の手続き
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・「C．端末移行の手続き」を実施している場合は、以下2点の情報についてもお教えください。
1．端末移行の手続きを実施した日時：○月○日○時
2．上記手続きを行ったハンゲームID：
▼Macアドレス確認手順
1．ホームから「設定」を選択
2．「一般」を選択
3．「情報」を選択
「Wi-Fiアドレス」がご利用端末のMacアドレスです。
▼お問い合わせ方法
※アプリ内にあるお問い合わせフォームよりご連絡ください。
1．アプリを起動します
2．タイトル画面左上の「Gマーク(ハンゲームのロゴ)」を選択
3．「その他」内にある「ヘルプ」を選択
4．サポートの項目より「お問い合わせ」を選択
5．画面の案内にそってお問い合わせください。
今後ともアプリ彼女をよろしくお願いいたします。